1. Đối tượng áp dụng:
– Tất cả khách mua hàng tại Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam.
2. Khu vực áp dụng và chi phí:
Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng ≥ 1 triệu đồng trong phạm vi bán kính ≤ 5km tính từ trụ sở của công ty: Số 4, Ngách 1, Ngõ 111 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
– Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
Nội dung cước phí chi tiết, mời xem mục 5.
3. Thời gian giao hàng:
– Đơn hàng trong nội thành Hà Nội: vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
– Đơn hàng trong bán kính 100km: vận chuyển trong vòng 2 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Đơn hàng ngoài bán kính 100km: vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 17h tất cả các ngày trong tuần.
– Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Mong Quý khách hàng thông cảm!
4. Đóng gói giao hàng:
Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của Quý khách, Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.
5. Cước phí giao nhận:
– Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
– Cách thức tính Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển Phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000.
– Quý khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp.
– Nếu đơn hàng của Quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của Quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.
6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam đến địa điểm do Quý khách yêu cầu.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi Phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
7. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
– Quý khách được hỗ trợ công lắp đặt thiết bị, công cắt dán đá và keo dán,… (nếu có).
– Quý khách vui lòng thanh toán vật tư phát sinh, không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm như: Dây điện, đường ống, vật tư phụ khác…
8. Cài đặt hướng dẫn sử dụng:
– Sau khi lắp đặt xong, nhân viên kỹ thuật của Công ty cổ phần An Vĩnh Phát Việt Nam sẽ cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
– Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp ráp cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người. Ví dụ như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng.